سیاست های تست و مرجوعی و روش ارسال فروشگاه

روش تست و شرایط مرجوعی محصولات

ما در مرکز تخصصی هنگ درام تمام تلاش خود را می‌کنیم تا شما با خیال راحت خرید کنید. به همین دلیل، شرایطی را برای تست و بازگشت کالا در نظر گرفته‌ایم تا در صورت هرگونه مشکل، بتوانید محصول را مرجوع کنید.

🎵 تست سلامت و اصالت محصول

تمامی هنگ درام‌های فروشگاه ما قبل از ارسال، به‌صورت دقیق بررسی و تست می‌شوند تا از سلامت، کیفیت صدا و اصالت ساز اطمینان حاصل شود. با این حال، شما نیز می‌توانید پس از دریافت محصول، آن را تست کنید.

🔹 نحوه تست محصول پس از دریافت:
✔ بررسی دقیق بدنه برای اطمینان از نبود خط و خش یا آسیب فیزیکی
✔ تست صدای هنگ درام برای اطمینان از کوک بودن نت‌ها
✔ بررسی لوازم جانبی همراه محصول

📦 شرایط مرجوعی محصول

اگر محصول دریافتی شما دارای مشکل باشد، می‌توانید آن را طبق شرایط زیر مرجوع کنید:

✅ کالا آسیب‌دیده یا معیوب باشد: در صورتی که هنگام تحویل، هرگونه آسیب فیزیکی، شکستگی یا تغییر شکل در هنگ درام مشاهده کردید، لطفاً بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهید.

✅ عدم تطابق با سفارش: اگر محصول ارسال‌شده با سفارش شما مغایرت داشت امکان تعویض یا مرجوعی وجود دارد.

✅ مشکل در کیفیت صدا: در صورتی که پس از دریافت، متوجه عدم کوک بودن یا اشکال در کیفیت صدا شدید، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت محصول با ما تماس بگیرید.

❌ مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شوند:

❌ آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست مشتری (مثلاً ضربه، افتادن، خراشیدگی)
❌ تغییر نظر مشتری بعد از استفاده (در صورتی که کالا کاملاً سالم باشد)
❌ برگشت محصول پس از مهلت تست (مهلت تست ۲۴ ساعت پس از دریافت محصول است)

🔄 نحوه ثبت درخواست مرجوعی

اگر قصد دارید محصول را مرجوع کنید، مراحل زیر را دنبال کنید:

1️⃣ تماس با پشتیبانی از طریق شماره ۰۱۱-۳۳۲۸۴۵۵۵
2️⃣ ارسال عکس و ویدیو از مشکل کالا برای بررسی اولیه
3️⃣ تأیید درخواست و ارسال محصول به آدرس فروشگاه (هزینه ارسال در صورت تأیید مشکل، برعهده فروشگاه خواهد بود)
4️⃣ بررسی و تعویض / بازگشت وجه (در صورت تأیید، محصول تعویض شده یا مبلغ آن به شما بازگردانده می‌شود)

📌 نکته: مبلغ بازگشتی پس از بررسی محصول، ظرف ۲ تا ۵ روز کاری به حساب شما واریز خواهد شد.

💡 با خیال راحت خرید کنید! ما همیشه در کنار شما هستیم تا تجربه‌ای رضایت‌بخش از خرید هنگ درام داشته باشید. 🎶✨